http://www.mtonline.ru/ — молодцы, давно не встречал настолько приятной работы интернет-магазина, от менеджеров до доставки. Аккуратно, вежливо, быстро, со всеми подробностями — про право на возврат денег в течение 14 дней сказали сами, курьер позвонил за полчаса до приезда и предупредил, что вот-вот будет, у девушки-менеджера голос очень приятный, и вообще.

Да, у нас теперь есть моющий пылесос. Просто любопытство заело — какого же на самом деле цвета ковёр в коридоре.

P.S. Это я просто в связи с ремонтом в квартире плотно общаюсь с интернет-магазинами самой разной направленности последние две недели. Феерия и пир духа. Пир духа и феерия. Господа! Если вы не перезвонили клиенту в день, когда он сделал заказ — клиент уже не ваш, расслабьтесь (особенно, если таки перезвонив, вы даже не трудитесь представиться, из какого вы магазина). Если вы сами согласились предупредить за час о приезде грузчиков — предупреждать надо по телефону, а не домофону. Если вы торгуете сантехникой — ваши шансы её продать заметно увеличатся, если всю мелкую херню, нужную для установки, можно будет сразу же купить у вас же. Если у вас на сайте указаны три варианта расцветки и пять вариантов рисунка для одного товара — сделайте как-нибудь так, чтобы клиент мог указать в заказе, какой именно вариант он хочет. Если вы не продаёте товар в количестве меньше 5 штук — так и напишите сразу. И так далее, и так далее.